Fecha de entrada en vigor: 27 de diciembre de 2024
En Quiropráctica.com, operado por AM KAIROS CONSULTING LTD (en adelante, “Quiropráctica.com”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Tratamos tus datos personales con especial cuidado, en cumplimiento de la normativa vigente.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad ayudarte a entender cómo tratamos tus datos personales cuando accedes o utilizas Quiropráctica.com y los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados que enlazan a esta política (en conjunto, los “Servicios”).
A efectos de esta Política de Privacidad, el término “Usuario” (“tú” o “tu”) se refiere tanto a los usuarios que crean una cuenta en la Plataforma para utilizar nuestros Servicios, como a los visitantes que navegan o consultan Quiropráctica.com sin necesidad de registrarse (“Visitantes”). Ten en cuenta que ciertas funcionalidades, como la reserva de citas con quiroprácticos, están disponibles únicamente para usuarios registrados.
IMPORTANTE: AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE CUALQUIER FORMA, CONFIRMAS QUE HAS LEÍDO Y ACEPTADO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y DAS TU CONSENTIMIENTO PARA QUE RECOPILEMOS, UTILICEMOS Y COMPARTAMOS TU INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LO AQUÍ DESCRITO.SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO DEBES UTILIZAR LA PLATAFORMA. SI UTILIZAS LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE OTRA PERSONA (POR EJEMPLO, TU HIJO/A), DECLARAS QUE ESTÁS AUTORIZADO PARA ACEPTAR ESTA POLÍTICA EN SU NOMBRE.
El uso de los Servicios está sujeto a nuestro Aviso Legal y Términos de Uso, los cuales incorporan esta Política de Privacidad por referencia.
1. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
En esta sección te explicamos qué categorías de datos personales podemos recopilar sobre ti, en función de cómo interactúas con Quiropráctica.com. Esta información abarca el uso actual y el uso que hayamos podido hacer durante los últimos doce (12) meses.
Por “datos personales” se entiende cualquier información que te identifique directa o indirectamente como individuo, y que pueda ser considerada como “datos de carácter personal” según el RGPD o cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.
A continuación, te detallamos las categorías de datos personales que tratamos, junto con:
- Su origen (cómo los obtenemos),
- La finalidad comercial o legítima para su tratamiento, y
- Las categorías de terceros con quienes podríamos compartir dicha información.
Nota importante: No recopilamos información médica ni de salud. Tampoco solicitamos a los usuarios que introduzcan historial clínico, síntomas u otros datos de naturaleza sanitaria.
2. FINALIDADES COMERCIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En Quiropráctica.com tratamos tus datos personales únicamente para fines legítimos y necesarios para la prestación de nuestros servicios. A continuación, te detallamos los fines comerciales o empresariales para los cuales podemos tratar tus datos personales:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Facilitar la reserva de citas con quiroprácticos.
- Prestarte los productos, servicios e información que solicitas.
- Atender la finalidad concreta por la que nos proporcionaste tus datos.
- Ofrecer soporte técnico y asistencia al usuario.
- Mejorar el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo pruebas internas, análisis estadísticos, desarrollo de nuevas funcionalidades y optimización de la experiencia del usuario.
- Personalizar el contenido de la Plataforma y las comunicaciones según tus preferencias.
- Implementar medidas de seguridad, prevención del fraude y solución de errores.
Marketing de los Servicios
- Promocionar y comunicar las funcionalidades y beneficios de Quiropráctica.com.
- Mostrarte anuncios relevantes, incluyendo publicidad basada en intereses o comportamientos en línea, conforme a tu consentimiento y configuración de cookies.
Comunicación contigo
- Responder a tus consultas, solicitudes o sugerencias.
- Enviarte recordatorios de citas, si lo has solicitado.
- Mandarte información útil relacionada con la Plataforma, los quiroprácticos, actualizaciones o recomendaciones personalizadas, siempre conforme a tus preferencias de notificación.
Otras finalidades permitidas para el tratamiento de datos personales
Además de las finalidades descritas anteriormente, Quiropráctica.com podrá tratar y, cuando sea necesario, compartir tus datos personales con autoridades públicas, incluidos cuerpos de seguridad, tribunales u otras entidades, cuando sea requerido para cumplir con obligaciones legales o para ejercer nuestros derechos. Esto incluye, entre otros:
- Cumplimiento de obligaciones legales conforme a leyes, reglamentos, resoluciones judiciales u otros procesos legales.
- Prevención, detección e investigación de incidentes de seguridad o actividades ilegales o no autorizadas.
- Protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de los usuarios, de Quiropráctica.com, o de terceros.
- Ejecución o defensa de los términos y condiciones del sitio.
- Respuesta a reclamaciones que involucren derechos de terceros.
- Resolución de disputas contractuales o legales.
Datos que no son personales ni información sanitaria (PHI)
Quiropráctica.com no recopila ni trata datos de salud, historial médico ni ningún tipo de “información sanitaria protegida (PHI)” según definiciones de normativas internacionales como HIPAA.
Podemos, sin embargo, crear conjuntos de datos agregados o anonimizados a partir de los datos personales que recopilamos (por ejemplo, eliminando elementos que permitan identificar a un individuo concreto). Estos datos agregados y anónimos pueden utilizarse con fines comerciales legítimos, tales como:
- Analizar el rendimiento y uso de la Plataforma.
- Mejorar nuestras funcionalidades y experiencia de usuario.
- Promover nuestros servicios de forma general, sin identificar a personas concretas.
- En ningún caso compartiremos estos datos anonimizados de forma que puedan volver asociarse contigo.
Herramientas de análisis y tecnologías basadas en inteligencia artificial
Podemos utilizar herramientas de análisis, como grabación de sesiones de navegación, para entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma (por ejemplo, movimiento del ratón, clics, desplazamientos). Estas grabaciones no contienen datos personales ni se vinculan con tu identidad.
Asimismo, podemos usar herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) para mejorar ciertas funcionalidades de la Plataforma, como asistentes virtuales o atención al cliente automatizada. El uso de estas herramientas se realiza sin vincular directamente tus datos personales y respetando siempre tus derechos de privacidad.
3. CÓMO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES
En determinadas circunstancias, Quiropráctica.com puede compartir tus datos personales con terceros, siempre que dicha comunicación sea necesaria, legítima y proporcional, y conforme a lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación detallamos las categorías de destinatarios con las que podríamos compartir tus datos personales y los fines comerciales que justifican dicha comunicación:
Proveedores de servicios tecnológicos y operativos
Alojamiento web, almacenamiento en la nube y servicios de bases de datos.
Plataformas de gestión de cuentas de usuario, herramientas de atención al cliente y servicios de mensajería.
Servicios de mantenimiento, desarrollo y soporte técnico de la Plataforma.
Procesador de pagos
Utilizamos Stripe, Inc. como proveedor externo para gestionar pagos. Stripe procesa directamente tus datos financieros. Quiropráctica.com no accede ni almacena datos de tarjeta.
Quiroprácticos registrados en la plataforma
Cuando reservas una cita, compartimos solo los datos necesarios (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha/hora de cita) con el quiropráctico correspondiente.
Nunca compartimos información médica ni de salud, ya que no la recopilamos.
Canales publicitarios y socios de marketing
Podemos compartir datos con plataformas publicitarias, como Google Ads, Facebook/Instagram Ads u otras redes sociales, con el fin de mostrarte publicidad relevante de acuerdo con tus intereses, siempre y cuando hayas consentido el uso de cookies o tecnologías de seguimiento.
También podemos utilizar estos datos para evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Socios de analítica web
Podemos compartir datos no identificables con proveedores de servicios de analítica web (como Google Analytics, Hotjar u otros), para conocer cómo interactúan los usuarios con la Plataforma y así mejorar su rendimiento y experiencia de uso.
Esta información se recopila mediante cookies u otras tecnologías similares, siempre conforme a tu consentimiento.
Otros terceros autorizados por ley
Podemos compartir tus datos con autoridades públicas, reguladores, o en el marco de procedimientos judiciales, si estamos legalmente obligados a hacerlo o si es necesario para:Proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.
Prevenir fraudes o abusos.
Hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
Terceros en operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, reestructuración, venta parcial o total de activos de la empresa, podríamos transferir tus datos a terceros involucrados en la operación, bajo las debidas garantías de confidencialidad y cumplimiento normativo.
Obligaciones legales
Podemos revelar cualquier dato personal que hayamos recopilado a terceros si dicha divulgación es necesaria para cumplir con las finalidades descritas en el apartado “Cómo compartimos tus datos personales”, así como en cumplimiento de:
- Obligaciones legales vigentes,
- Reglamentos aplicables,
- Requerimientos de autoridades competentes,
- O cualquier otra situación donde estemos legalmente obligados a facilitar dicha información, como en procesos judiciales, administrativos o fiscales.
En todos los casos, nos aseguraremos de que dicha divulgación esté respaldada por una base legal válida y se limite únicamente a la información estrictamente necesaria.
Transferencias de datos en caso de operaciones corporativas
En el caso de que Quiropráctica.com participe en una fusión, adquisición, reestructuración, venta total o parcial de activos, o en un procedimiento concursal (como quiebra o liquidación), todos los datos personales podrán ser transferidos a la parte adquirente o sucesora como parte del traspaso de activos empresariales.
En tal situación, haremos esfuerzos razonables para notificarte antes de que tu información personal esté sujeta a una nueva política de privacidad o condiciones diferentes, siempre que esté dentro de nuestras posibilidades legales y técnicas.
4. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO,PUBLICIDAD, Y OPCIONES DE EXCLUSIÓN
Cookies
Los Servicios utilizan cookies y tecnologías similares como etiquetas de píxel, balizas web, GIFs transparentes, identificadores móviles y JavaScript (conjuntamente, “Cookies”) para permitir que nuestros servidores reconozcan tu dispositivo y navegador web, y para saber cómo y cuándo visitas y utilizas nuestros Servicios.
Hacemos esto para analizar tendencias, conocer mejor a nuestra base de usuarios, realizar actividades publicitarias y operar y mejorar nuestros Servicios.
Por ejemplo, utilizamos Cookies para personalizar los Servicios o personalizar la publicidad dentro y fuera de los Servicios, mediante el seguimiento de hábitos de navegación, la medición del rendimiento, el almacenamiento del estado de autenticación (para evitar que debas volver a ingresar tus credenciales), la personalización de la experiencia del usuario dentro de los Servicios, y para fines analíticos y de prevención de fraudes.
Las Cookies son pequeños fragmentos de datos —normalmente archivos de texto— colocados en tu ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo similar cuando utilizas dicho dispositivo para visitar nuestros Servicios.
También podemos complementar la información que recopilamos de ti con información recibida de terceros, incluidos terceros que hayan colocado sus propias Cookies en tu(s) dispositivo(s).
Tipos de cookies que utilizamos
Utilizamos los siguientes tipos de Cookies:
Cookies esenciales
Las Cookies esenciales son necesarias para ofrecerte funciones o servicios que hayas solicitado. Por ejemplo, ciertas Cookies permiten iniciar sesión en las áreas seguras de nuestros Servicios.
Desactivar estas Cookies puede hacer que ciertas funciones y servicios no estén disponibles.
Cookies funcionales
Las Cookies funcionales se utilizan para registrar tus elecciones y configuraciones en relación con nuestros Servicios, mantener tus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerte cuando vuelves a utilizar los Servicios.
Estas Cookies nos ayudan a personalizar el contenido para ti, saludarte por tu nombre y recordar tus preferencias (por ejemplo, tu idioma o región).
Cookies de rendimiento o analíticas
Las Cookies de rendimiento o analíticas nos permiten entender cómo los visitantes utilizan nuestros Servicios, recopilando información sobre el número de visitantes, las páginas vistas, el tiempo de permanencia en cada página, clics del ratón, movimientos del ratón, actividad de desplazamiento y texto introducido en los Servicios.
Estas Cookies también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias para mejorarlas y optimizar el contenido para quienes interactúan con nuestra publicidad.
Por ejemplo, Google LLC (“Google”) utiliza cookies en relación con sus servicios de Google Analytics.
La capacidad de Google para utilizar y compartir información recopilada mediante Google Analytics está sujeta a los Términos de uso de Google Analytics y a la Política de privacidad de Google.
Puedes optar por no permitir el uso de cookies por parte de Google visitando la página de exclusión de publicidad de Google o utilizando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
Cookies de retargeting o publicidad
Estas Cookies recopilan datos sobre tu actividad en línea e identifican tus intereses para mostrarte anuncios publicitarios dentro y fuera de nuestros Servicios que consideramos relevantes para ti.
Para más información, consulta la sección titulada “Información sobre la publicidad basada en intereses”.
Beacons web
Los beacons web (por ejemplo, GIFs transparentes o etiquetas de píxel) son pequeños archivos gráficos incrustados en páginas web o correos electrónicos que se pueden usar para recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios, los servicios web de anunciantes seleccionados, y los correos electrónicos, promociones especiales o boletines que enviamos.
La información recogida mediante balizas web nos permite analizar cuántas personas están usando los Servicios, accediendo a servicios web de terceros, abriendo correos electrónicos, y con qué propósito, así como mejorar nuestra publicidad basada en intereses.
Identificadores de dispositivos móviles
Los identificadores de dispositivos móviles ayudan a Quiropráctica.com a conocer mejor los datos demográficos y comportamientos en línea de nuestros Usuarios.
Son datos almacenados en dispositivos móviles que pueden rastrear actividad y datos del dispositivo, incluyendo, entre otros, dirección MAC, ubicación, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, página web de referencia, estadísticas de uso y otros datos vinculados con la interacción entre tu navegador o dispositivo y los Servicios.
Emparejamiento entre dispositivos (Cross-Device Matching)
Para determinar si los usuarios han interactuado con contenidos en varios dispositivos y poder asociar esos dispositivos, podemos trabajar con socios que analicen la actividad de los dispositivos y/o utilicen tu información (como datos demográficos, geográficos y basados en intereses).
También podemos proporcionar datos anonimizados a estos socios para apoyar este análisis.
A partir de estos datos, podemos mostrar publicidad dirigida en varios dispositivos que consideramos asociados o utilizar esta información para analizar el uso de los Servicios entre dispositivos.
Puedes optar por excluirte del uso de todas las Cookies no esenciales en cualquier momento haciendo clic [aquí] (enlace a la herramienta de gestión de cookies de Quiropráctica.com).
También puedes decidir si aceptas Cookies mediante la configuración de tu navegador de Internet. La mayoría de los navegadores incluyen una opción para desactivar la función de Cookies, lo que impide que el navegador acepte nuevas Cookies. Además, dependiendo del software de tu navegador, podrías tener la opción de decidir sobre la aceptación de cada nueva Cookie de diversas maneras.
También puedes tener la posibilidad de rechazar identificadores de dispositivos móviles activando la configuración correspondiente en tu dispositivo móvil.
Asimismo, puedes eliminar todas las Cookies que ya estén almacenadas en tu dispositivo.
Aunque no estás obligado a aceptar las Cookies de Quiropráctica.com, si las bloqueas, rechazas o eliminas, es posible que tengas que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que accedas a los Servicios, y es posible que algunas funcionalidades no funcionen correctamente.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros. En Quiropráctica.com, tomamos medidas físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados, de acuerdo con el tipo de información y la forma en que la tratamos.
Nos esforzamos por seguir estándares generalmente aceptados en la industria para proteger los datos personales que se nos envían, tanto durante su transmisión como en su almacenamiento.
Por ejemplo, los Servicios utilizan tecnología estándar de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para permitir la encriptación de datos personales. Almacenamos y procesamos tu información en nuestros servidores ubicados en la Unión Europea y en el extranjero, y mantenemos sistemas de copia de seguridad y archivo que consideramos estándar en la industria.
Tú también puedes ayudar a proteger tu información seleccionando y protegiendo adecuadamente tu contraseña y/o mecanismos de acceso; limitando el acceso a tu ordenador o dispositivo y navegador, y cerrando sesión una vez finalizado el uso de tu cuenta.
Aunque trabajamos activamente para proteger la seguridad de tu cuenta y demás datos almacenados, por ejemplo, esforzándonos de buena fe en mantener los datos personales en un entorno operativo seguro y no accesible al público, debes tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento de datos es completamente seguro.
Por tanto, no podemos garantizar ni garantizamos la seguridad total de los datos que compartas con nosotros. Salvo en los casos en los que la legislación lo exija expresamente, no somos responsables del robo, destrucción, pérdida o divulgación accidental de tu información o contenido.
Tus derechos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Si resides en un país perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, tienes ciertos derechos sobre tus datos personales garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Estos derechos incluyen:
Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos que corrijamos o completemos tus datos personales si consideras que son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales, en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales para ello.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento: Si en algún momento te solicitamos tu consentimiento para tratar tus datos, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos si consideras que nuestra recogida o uso de tus datos personales infringe el RGPD.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@quiropractica.com.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos y utilizaremos tus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Cuando eliminas datos, seguimos una política de eliminación diseñada para garantizar que tu información sea eliminada de forma segura y completa de nuestros servidores.
Podemos conservar algunos datos técnicos con fines de análisis interno. Por lo general, estos datos se conservan durante un período más corto, excepto cuando se utilizan para reforzar la seguridad, mejorar la funcionalidad de la Plataforma o cuando estamos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.
Información conservada durante períodos prolongados para fines limitados
En algunos casos, requisitos comerciales o legales pueden obligarnos a conservar cierta información durante períodos más largos y para fines específicos. Entre los motivos por los que podríamos conservar datos por más tiempo se incluyen:
- Seguridad y prevención del fraude o uso indebido.
- Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
- Requisitos legales o normativos.
- Garantizar la continuidad del servicio.
- Gestión de comunicaciones directas.
7. PRIVACIDAD DE MENORES
Los Servicios de Quiropráctica.com no están dirigidos ni destinados a personas menores de 18 años de edad.
Si eres menor de 18 años, no intentes registrarte ni utilizar los Servicios, ni nos envíes ningún dato personal. Al acceder, utilizar y/o enviar información a través de la Plataforma, declaras que tienes al menos 18 años de edad.
Tal y como se indica en nuestros Términos de Uso, no recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si llegamos a saber que hemos recibido datos personales directamente de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, usaremos dicha información únicamente para contactar directamente con el menor (o su padre, madre o tutor) con el fin de informarle de que no puede utilizar los Servicios, y posteriormente eliminaremos dichos datos.
Si crees que un menor de 18 años ha podido proporcionarnos datos personales, por favor contacta con nosotros escribiendo a info@quiropractica.com.
Si tienes entre 13 y 18 años, puedes utilizar los Servicios únicamente con el consentimiento o bajo la supervisión de tu padre, madre o tutor legal. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor, puedes usar los Servicios en nombre de dicho menor, conforme al presente Acuerdo. Cualquier información que nos proporciones al utilizar los Servicios en nombre de un menor será tratada como datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
Si utilizas los Servicios en nombre de otra persona, independientemente de su edad, aceptas que podamos comunicarnos contigo respecto a cualquier cuestión relacionada con la prestación del Servicio o a comunicaciones legales obligatorias, y te comprometes a transmitir o compartir dicha información con la persona en cuyo nombre estás utilizando los Servicios.
8. CONTROL DE DATOS PERSONALES Y NOTIFICACIONES
Si eres un usuario registrado de los Servicios, puedes modificar ciertos datos personales o información de tu cuenta iniciando sesión y accediendo a la configuración de tu perfil.
Si deseas cerrar tu cuenta, puedes escribirnos a info@quiropractica.com. En Quiropráctica.com haremos esfuerzos razonables para eliminar tu cuenta lo antes posible, siempre que no existan obligaciones legales que exijan conservar ciertos datos.
Ten en cuenta, sin embargo, que nos reservamos el derecho de conservar información de cuentas cerradas conforme a nuestras políticas internas de retención de datos y procedimientos legales.
Si detectas que algún dato asociado a tu cuenta ha sido perdido, robado o utilizado sin tu autorización, debes notificárnoslo inmediatamente escribiendo a la dirección indicada anteriormente.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento.
Si realizamos cambios sustanciales en esta política, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la página principal de nuestro sitio web.
El uso de la información que recopilamos está sujeto a la Política de Privacidad vigente en el momento en que dicha información fue recopilada.
10. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo recopilamos y usamos tus datos personales, o sobre tus derechos y opciones relacionados con dicha información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
📧 Correo electrónico: info@quiropractica.com
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